Das Bestellen von Pizza und Co wird immer beliebter. Besonders am Wochenende und gegen Abend wird in Deutschland fleißig Pizza bestellt. Doch leider ist der Service der Pizzaanbieter oft nicht so wie erwartet. Wartezeiten von 1 oder 2 Stunden sind besonders am Wochenende Standard in vielen Städten. Da fragten sich viele Kunden, warum das so ist. Und in der Tat müsste das keinesfalls so sein. Aber viele Pizzarestaurants sparen wo es nur geht, wie immer zum Nachteil der Kunden. Besonders die großen Ketten, die per Franchising betrieben werden, weisen hohe Lieferzeiten auf. Das müsste eigentlich nicht sein. Doch viele Kunden kennen ihre Rechte nicht. Wie lange muss ich eigentlich auf den Pizzaboten wirklich warten? Eine Frage, die wir einmal näher beantworten wollen.
Pizzadienst und Wartezeiten
Was uns da manche Pizzaboten zumuten, ist oft unerträglich. Besonders lange Wartezeiten gibt es regelmäßig bei den Diensten, die auf Pizza.de und Co. werben. Während früher die Pizza schnell gebracht wurde, muss der Kunde heute lange warten. Das ist eigentlich nicht Sinn des Ganzen. Leider gibt es für den Kunden keine guten Nachrichten. Mit der Bestellung (ob am Telefon oder über ein Webformular) ist ein Vertrag zustande gekommen. Der Kunde wünscht eine Pizza, der Bote soll sie liefern und dafür das vereinbarte Geld enthalten. Wird die Pizza nun nach 2 Stunden immer noch nicht geliefert, kann der Kunde die Annahme nicht verweigern. Er muss bezahlen.
Alternative
Es gibt aber eine Alternative. Ist die Pizza nach einer ¾ Stunde immer noch nicht da, kann der Kunde den Dienst auf Erfüllung anmahnen und eine Frist von einer weiteren ¾ Stunde setzen. Kommt die Pizza nicht in dieser Zeit, muss auch keine Bezahlung mehr erfolgen. Rein rechtlich ist das möglich. Aber wie die Pizza dann für diesen besonderen Kunden in der Pizzeria behandelt wird, ist eine andere Frage …
Gleich bei Bestellung Frist setzen
Wer die Pizza bestellt, sollte dabei gleich eine Frist von 1 ½ Stunden setzen mit dem Vermerk das man nur solange warten würde. Wird die Bestellung so angenommen, ist die Fristsetzung Teil des Vertrages.
Wie lange braucht ein guter Pizzadienst
Ein guter Pizzadienst braucht in der Regel maximal 30 bis 40 Minuten. Auch am Wochenende. Lieferanten, die länger brauchen, sollten künftig nicht mehr genutzt werden. Neben einer leckeren Pizza gehört guter Service dazu. Wer länger als 40 Minuten für die Anlieferung benötigt, erfüllt diese Kriterien nicht.
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